Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć jego zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu:

• towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany,

• nie może nosić śladów użytkowania,

• musi posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu,

Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny) ponosi klient. Koszt ten nie podlega zwrotowi.

Jeżeli zwracany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt odesłania pokrywa sklep.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

W celu zainicjowania zwrotu skontaktuj się z nami na adres e-mail: sklepzelena@gmail.com.

Po zgłoszeniu prześlemy Ci szczegółowe instrukcje oraz dane adresowe (np. paczkomat InPost lub inny adres zwrotny), na które należy odesłać paczkę.

⚠️ Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub omyłkowo otrzymano niewłaściwy produkt.

Wyjątki od zwrotów

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,

Wymiany

Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwracany towar musi spełniać warunki opisane powyżej.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, czy zwrot został zaakceptowany. W przypadku pozytywnej decyzji, zwrot kosztów nastąpi automatycznie tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że czas realizacji zwrotu może zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.